Preguntas frecuentes
¿Me ayudarán a determinar qué terminal, equipo o software es mejor para mi negocio?
Cantina brinda a los clientes toda la información que necesitan saber sobre las diferentes soluciones de punto de venta (POS). Aún mejor, harán recomendaciones de expertos basadas en los requisitos comerciales únicos de una organización. Dirígete a nuestras páginas de precios y hardware para explorar las opciones disponibles. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro amable equipo de ventas y con gusto analizaremos sus opciones.
¿Puedo utilizar mi hardware existente?
Recomendamos enfáticamente comprar nuestro hardware asequible y aprobado para su sistema POS. Sin embargo, también haremos todo lo posible para utilizar hardware existente compatible, si corresponde.
¿Cómo vendo en línea?
Cantina proporciona una plataforma de pedidos en línea diseñada para integrarse en su sistema POS, brindando una experiencia perfecta para clientes y empleados. Súper rápido y fácil de instalar, estará en línea antes de que se dé cuenta.
¿Para qué tipos de restaurantes funciona Cantina?
Cantina ofrece sistemas POS a medida para casi todos los tipos de lugares de hospitalidad, incluidos bares y clubes nocturnos, cadenas y más, de servicio completo, informales y rápidos.
¿Qué tipo de atención al cliente debo esperar?
Cantina brinda asistencia al cliente en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Somos extremadamente receptivos y accesibles a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, teléfono y SMS.
¿Cuánto cuesta empezar?
Cada configuración es diferente, lo que significa que los costos de configuración varían según factores como el tamaño de su negocio. Antes de que instalemos su sistema POS, nuestro equipo de ventas generará una cotización complementaria para prepararlo para los costos correspondientes.
¿Por qué POS basado en la nube?
Un POS basado en la nube puede ayudarlo a integrar pedidos en línea, administrar su tienda de forma remota, prevenir el fraude y facilitar el crecimiento al aprovechar los datos para fines de mejora comercial.
¿Puedo transferir mi menú actual al nuevo sistema POS?
Sí, le proporcionaremos una plantilla CSV para ayudarlo a copiar y pegar su menú de un sistema POS a otro.
¿Quién procesa las transacciones con tarjeta de crédito?
Cantina maneja todo el procesamiento de tarjetas de crédito. Utilizando el procesamiento integrado con nuestra tecnología POS de primera clase, ofrecemos una ventanilla única para abarcar todas sus necesidades de servicio comercial.
Personalizamos nuestras tarifas de procesamiento para alinearlas con las necesidades de su negocio, brindando un desglose de los costos relevantes para evitar problemas relacionados con tarifas ocultas. Para obtener más información sobre cómo calculamos nuestras tarifas de procesamiento de pagos, comuníquese con nosotros .
¿Puedo usar mi propio procesador?
¡Sí! Puede traer su propio procesamiento si es compatible con uno de nuestros procesadores actuales. Consulte con nuestro equipo de ventas para obtener la lista más actualizada de dispositivos compatibles.
¿Qué es el procesamiento de costo cero?
El servicio de procesamiento de costo cero de Cantina, conocido como descuento por pago en efectivo, permite a los clientes evitar pagar costosas tarifas de servicios comerciales al pasar la tarifa plana de Cantina a los clientes que pagan con tarjeta. Como resultado, nunca pagará por el procesamiento.
¿Cuál es la diferencia entre el descuento por pronto pago y el recargo?
Un descuento por pago en efectivo es cuando publica precios de tarjeta de crédito y ofrece descuentos para clientes que pagan en efectivo. Un recargo es cuando publica precios en efectivo y cobra tarifas adicionales para aquellos que desean pagar con tarjeta de crédito. La tecnología de Cantina le permite ofrecer descuentos por pagos en efectivo, una práctica legal en todos los estados.
El recargo solo es legal en 42 estados.
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¿Por qué es importante el cumplimiento de PCI?
Todas las empresas que permiten a los clientes pagar con tarjeta de crédito deben cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). El objetivo principal de PCI DSS es combatir el fraude con tarjetas aislando y abordando posibles infracciones o ataques que podrían comprometer los datos de los clientes. Para obtener más información sobre PCI, puede visitar su sitio web .
Todas las empresas que permiten a los clientes pagar con tarjeta de crédito deben cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). El objetivo principal de PCI DSS es combatir el fraude con tarjetas aislando y abordando posibles infracciones o ataques que podrían comprometer los datos de los clientes. Para obtener más información sobre PCI, puede visitar su sitio web .
¿Son legales los descuentos en efectivo?
¡Sí! Los programas de descuento en efectivo son legales en los 50 estados de acuerdo con la Enmienda Durbin (parte de la Ley Dodd-Frank de 2010). La ley permite que las empresas ofrezcan descuentos para incentivar a los clientes a pagar los bienes y servicios en efectivo.
¿Tengo que ofrecer descuentos en efectivo?
¡Absolutamente no! Queremos ofrecer la mejor solución de precios para sus necesidades. Como tal, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 %, mediante la cual cancelaremos de inmediato su plan de descuento en efectivo si desea volver al precio de intercambio tradicional.
¿Qué tan pronto recibiré los depósitos?
Ofrecemos depósitos de ingresos al siguiente día hábil si liquida sus pagos a más tardar a las 11 p.m. EST. Si liquida después de las 11 p. m., depositaremos sus fondos dentro de dos días hábiles. El financiamiento el mismo día está disponible a pedido.
¿Qué tarjetas de crédito puedo aceptar?
Cantina permite a los comerciantes aceptar tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB, junto con una gama de otros productos y servicios. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para averiguar cómo agregar más servicios a su cuenta.
¿Qué es EMV?
EMV (o Europay, MasterCard y Visa) se refiere a tarjetas que contienen pequeños microchips diseñados para mantener la información del titular de la tarjeta más segura que una banda magnética. Cada transacción EMV viene con un código de autenticación dinámico mucho más difícil de robar que los datos contenidos en una banda magnética. Las tarjetas EMV han sido populares en Europa durante muchos años y llegaron a EE. UU. en octubre de 2015.
¿Qué son los pagos NFC?
Los pagos de Near Field Communication (NFC) representan la última actualización del entorno de pago e incluyen servicios como ApplePay y AndroidPay. Por lo general, una transacción NFC requiere el dispositivo móvil del cliente y un lector NFC. El cliente colocará o tocará su teléfono en el lector y la transacción se realizará en segundos. Además de estar protegidas por encriptación, las transacciones NFC se procesan de manera mucho más rápida y eficiente que los pagos con banda magnética o EMV.
¿Cuánto tiempo se tarda en ser aprobado?
Por lo general, procesaremos su solicitud dentro de las 24 horas posteriores a su finalización. Si se aprueba, configuraremos su cuenta de comerciante y enviaremos su hardware.
¿Dónde puedo encontrar mi estado de cuenta?
Puede ver declaraciones relevantes en línea visitando su tablero de comerciante: ENLACE
¿Qué debo hacer si no puedo recordar las credenciales de inicio de sesión de mi panel de comerciante?
Envíenos un correo electrónico a sales@merchantwharehouse.com y solicite que restablezcamos su inicio de sesión. ¡Siempre estamos disponibles para ayudar!
¿Cómo actualizo/cambio los datos de mi cuenta bancaria?
Puede solicitar cambiar los datos de su cuenta bancaria a través de nuestro panel de control: ENLACE
Recibí un contracargo. ¿Qué sigue?
Hemos mejorado el proceso de contracargo para mejorar su eficiencia operativa. Simplemente inicie sesión en su tablero para administrar el contracargo rápidamente. Solo recuerde ofrecer respuestas educadas y proporcionar las pruebas necesarias en cada caso.
¿Cómo califico para hardware gratuito?
Cuando se registra para obtener una cuenta de comerciante, es elegible para una terminal de pago gratuita. Para aprovechar al máximo esta oferta, hable con un representante de ventas sobre sus necesidades de hardware.
Estoy interesado en convertirme en revendedor y/o socio de ventas.
¡Fantástico! Nos apasiona ayudar a los comerciantes a hacer crecer sus negocios y su marca. Para lograr esto, Cantina ofrece tecnologías de pago de vanguardia y una alta participación en los ingresos para impulsar la rentabilidad y facilitar la innovación. ¡Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas hoy para comenzar!